"Ingenting faller mellan stolarna och vi kan enklare planera vårt arbete”

Säker Bostad grundades år 2011 som en helhetsleverantör för säkerhetsdörrar och renovering av trapphus. De säljer, monterar och specialdesignar säkerhetsdörrar till privatpersoner, bostadsrättsföreningar och fastighetsbolag. Sedan starten har företagets fokus legat på kundupplevelsen. Säker Bostads spets är därmed att kunderna blir nöjda med sina säkerhetsdörrar, oavsett om de beställer från lager eller specialdesignar dörrarna. Det har lett till en explosionsartad tillväxt de senaste åren, en av huvudanledningarna till att de sökte upp Coredination. 

Robin Persson, försäljningsansvarig på Säker Bostad, berättade om några av problemen som kom med den snabba tillväxten.

Ordning och Reda

“Innan vi började med Coredination arbetade vi väldigt klassiskt med papper och pärmar. I takt med att vi växte som företag skapade detta en stor röra bland våra uppdrag. Det ledde till bristfällig kommunikation och uppföljning, både internt och gentemot kunder”. 

För att tackla röran började Säker Bostad planera arbeten mot sina beställningar i Coredination. Samtidigt skapade de rutiner för hur administrationen ska hanteras digitalt i tjänsten, från stängd försäljning till färdiga montage.

Nöjdare Kunder

Utöver effektivisering och bättre ordning har Coredination även varit gynnsamt för det som är Säker Bostads huvudfokus, nöjda kunder. Robin Persson svarade såhär på frågan om vad införandet av tjänsten har fått för resultat: “Struktur. Bättre planering och detta har utan tvekan bidragit till högre kundnöjdhet”. 

Läs mer om Säker Bostad på deras hemsida