Några av våra nöjda kunder
Feedback direkt i flödet
När ett uppdrag är avslutat kan Coredination automatiskt skicka ut en SMS-enkät till kund. Kunden får svara på en enkel fråga om hur nöjd de var, och svaret samlas direkt i systemet. Det krävs inga extra verktyg och inga manuella utskick, allt sköts automatiskt utifrån era inställningar.
CSAT-värde som visar vad kunderna tycker
Resultaten från kundernas enkätsvar sammanställs i ett CSAT-värde (Customer Satisfaction Score), som visar hur nöjda kunderna varit på en skala från 1 till 10. Du ser snabbt var ni presterar starkt – och var det finns förbättringspotential. Värdet kan följas upp över tid och användas för att mäta er utveckling på ett konkret sätt.
Filtrera och analysera kundupplevelsen
I översiktsvyn får du tillgång till alla svar som kommit in. Du kan filtrera på datum, användare, kund eller aktivitet för att bryta ner statistiken på ett sätt som passar din verksamhet. En tydlig och visuell sammanställning gör det enkelt att följa upp och använda kundernas röster i ditt förbättringsarbete.
Fler uppskattade funktioner i Coredination
Läs om våra nöjda kunder
Vi har hjälpt många företag med digitala lösningar inom transportplanering och orderhantering. Läs mer om våra kundcase:
Vanliga frågor och svar
Vad är CSAT och hur används det?
CSAT står för Customer Satisfaction Score. Kunden får sätta ett betyg mellan 1 och 10 efter avslutat uppdrag – och värdena sammanställs i systemet.
Hur skickas enkäterna ut?
Via SMS, automatiskt när ett uppdrag är slutfört. Du väljer själv vilka typer av uppdrag som ska trigga utskicket.
Kan vi anpassa innehållet i enkäten?
Ja, frågan och meddelandetexten går att anpassa efter er tonalitet och verksamhet.
Hur får vi tillgång till svaren?
Alla svar visas i en överskådlig vy i Coredination, där du kan filtrera och följa upp på individ-, kund- eller projektbasis.
Nyfiken?
Boka ett kostnadsfritt möte och få hjälp att optimera Coredinations system utifrån era behov.